今回は、メルカリのプロフィールについて、書き方と例文も含めて徹底解説していきたいたいと思います。
メルカリのプロフィールとは
メルカリのプロフィールとは、フリマアプリであるメルカリ内で自分の紹介や出品物の概要を紹介する欄になります。
※赤枠がプロフィール欄になります。
プロフィールを書いた方が良い理由
プロフィール欄をなぜ書いた方が良い方と言うと、その人がどんな人かが購入者にわかるからです。皆さんも良くわからない方から商品を購入するよりかは、どんな人かわかる人から商品を購入したいと思いませんか。
実際にメルカリをみてみると、売れている人のほとんどが、プロフィールをしっかりと書いています。プロフィールの構成をしっかりと考えてプロフィールを作成しましょう。
ポイントとしてはお客さんから信用を得る事です。
プロフィール欄記載までの手順
スマートフォンを使用してのプロフィール欄記載の手順を紹介します。
①「マイページ」をクリックします。
➁「個人情報設定」をクリックします。
➂「プロフィール」をクリックします。
④画像を選択します。(⑧端末に保存している画像を選択したり、写真をとってプロフィール画像にする事もできます。)
➄プロフィール名を記載します。
⑥プロフィール欄に紹介文を記載します。
➆「更新する」をクリックするとプロフィールが完成します。
プロフィールの書き方(文章構成)
プロフィールの構成ですが、初めの挨拶、職業、取り扱うアイテム、実績、生活臭、値引きの有無、返信の速さ、配送方法、送るまでの時間、クレーム対応について、評価、閉めの挨拶の構成で書くと良いと思います。文字量は1,000字まで可能です。
また、文章の中でタメ口、ギャル語、誤字などは印象が悪いので注意しましょう。
以下でそれぞれの項目について紹介していきます。
始めの挨拶
簡単な挨拶を入れた方が印象が良いです。いきなり、伝えたい事から話をすると違和感があるので、まずは挨拶から始めましょう。「こんにちは」や「はじめまして」を入れると良いです。
大まかな住まい
できるだけプロフィール欄に住まいを入れた方が良いと思います。例えば、東京とか大阪とか、
福岡とかです。商品を送る時の大まかな納品日数がわかります。
職業
プロフィールには、職業を書いた方が良いです。学生なのか、サラリーマンなのか、主婦なのか
その人がどんな人か表す指標になります。
取り扱うアイテムの種類
取り扱うアイテムの種類を記載した方が良い理由ですが、例えば、男性の洋服で〇〇ブランドを良く出品する方なら、それが欲しい方はあなたの商品ページを良く見るようになると思います。
なので、買いたい人が何目当てなのかわかるように扱うアイテムは記載した方が良いかと思います。一度購入いただいても、リピーターになってもらえる可能性が高くなると思います。
実績
メルカリでの販売実績がある方は、実績を記載した方が良いと思います。
実績がある方の方が、購入者からしても安心して取引してもらえます。それだけ周りも購入しているという安心があります。
生活臭
生活臭の記載も必要です。商品の品質に影響する事が多いです。特にタバコを吸う人、ペットを飼っている方は特に記載が必要だと思います。
生活臭は自分でもわからない事が多いと思いますが、できるだけ状況を正確に記載した方が、トラブルにならないと思います。(衣類などには、匂いはついているものです。)
値引きの対応の有無
値引き対応の有り無しを記載しましょう。有りにすると、お客さんからの反応は良くなると思います。（利益もあるので、そこは出品する商品によって判断しましょう。）
無しにすると、価格交渉される手間がなくなるので、余計な手間が省ける可能性があります。
返信の速さ
返信のは速さを記載する事で、お客様が安心します。返信の速さが遅い場合は、しっかりと遅い理由を書きましょう。
商品を送るまでの時間と方法
商品の送るまでの時間を記載する事で、お客様が安心します。発送が遅い場合は、しっかりと遅い理由を書きましょう。メルカリでは、購入から発送時間が短いほど売れやすいようです。
また、発送の方法も分かれば書いた方が良いと思います。安心な匿名配送を使える「らくらくメルカリ便」や、購入者が商品を郵便局やコンビニで受け取れる「ゆうゆうメルカリ便」などを選択すると購入者にメリットがあり購入されやすくなります。
梱包方法
メルカリでは、梱包状態が悪いという話をよく聞きます。なので、特定のアイテムを多く出品する場合は、梱包方法も記載する事で相手に安心感を与える事ができます。
しっかりと梱包している事をアピールしましょう。
クレーム対応について
メルカリでは、クレーム対応についての記載で、返品不可、ノークレーム (NC)、ノーリターン (NR)、ノーキャンセル (NC)、3N (略語)その他、商品に問題があっても返品に応じないことの記載を禁止しています。なのでこれには注意してください。
メルカリの事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があるとの事です。
プロフィール文面に記載する時は、電化製品の出品の場合でしたら、「故障により使用できないなど商品の問題がありましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。」や、服の出品の場合でしたら「到着してみて実際の色見が思っていたのと違うなどありましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。」などの記載をしましょう。
評価
プロフィールの文字数に余裕がある場合は、購入後の評価の付け方についてプロフィールに記載しましょう。当然ですが、高評価がついている出品者は、購入者からすると信頼ができて安心して購入する事ができます。
閉めの挨拶
最後に閉めの挨拶を記載しましょう。ない場合でも良いかもしれませんが、プロフィール欄の文字数に余裕があれば、記載する事で丁寧な印象をもって頂けますので、記載しましょう。
例文
実際にプロフィール欄に記載する例文を以下で紹介します。
ある程度文章を書きますので、使用できそうな場合はコピーして使用してみてください。
例文１：初心者の場合
初心者の場合は、相手がこの人から購入しても問題ないかと思われないようにプロフィールを記載しましょう。
初心者と経験者との差は、梱包方法やレスポンススピードです。以下の文章を参考にしてみてください。
初めまして、東京に住んでいる男性です。今回はじめて断捨離をしようと冬服のアウターを出品してみました。
タバコを吸っているので、多少の匂いがするかも知れませんが、それでも良い場合は、
ご検討いただけますと嬉しいです。
値引きですが検討可能です。
コメントいただけたら、その日のうちに返信をします。コメント頂けたら幸いです。
ご購入頂きましたら、その日のうちにらくらくメルカリ便で発送いたします。
商品ですが、しっかりとポリ袋で包み、緩衝材を入れて段ボールに入れて送ります。
梱包状態や服の状態などで問題があった場合、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。
購入後に商品と梱包、対応に問題なければ、高評価をお願い致します。
初めてでご迷惑かけるかもしれませんが、どうぞ宜しくお願いします。
例文２：学生の場合
学生の場合、プロフィールのポイントは、しっかりしていると思わせるのがポイントです。なので、対応の良さや梱包方法の記載。言葉遣いなどを気を付けましょう。
初めまして、東京に住んでいる学生です。〇〇のキャップを多く出品しています。
出品してから1~2個の販売実績があります。
タバコを吸っているので、多少の匂いがするかも知れませんが、それでも良い場合は、
ご検討いただけますと嬉しいです。
値引きですが、検討可能です。
コメントいただけたら、その日のうちに返信をしますので、コメント頂けら幸いです。
ご購入頂きましたら、その日のうちに、らくらくメルカリ便で発送いたします。
商品ですが、しっかりとポリ袋で包み、緩衝材を入れて型がくずれないように段ボールに入れて送ります。
到着してみて実際の色見が思っていたのと違うなどありましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。
購入後に商品と梱包、対応に問題なければ、高評価をお願い致します。
どうぞ宜しくお願いします。
例文３：主婦の場合
主婦の場合のポイントは、対応できる時間が限られている事をしっかりと記載する事です。また、それ以外では実績をアピールする事、高評価頂けるようにプロフィールでプッシュするのも良いと思います。
初めまして、東京に住んでいる主婦です。ハンドメイドのアクセサリーを多く出品しています。１年間以上出品していて、毎月20~30品ほど売れています。
値引き対応は、ご遠慮願います。
コメントいただけましたら、その日のうちに返信をいたします。コメント頂けたら幸いです。
ご購入頂きましたら、夜の発送になってしまうかも知れませんが、その日のうちに、ゆうゆうメルカリ便にて発送いたします。
商品ですが、しっかりと商品を固定して、緩衝材を入れて段ボールに入れて送ります。
ハンドメイドなので、1点ものになります。気になった物ございましたら、お早目にお声かけください。
到着して使用したらすぐ壊れてしまったなどございましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。
購入後に商品と梱包、対応に問題なければ、高評価を頂けると嬉しいです。
どうぞ宜しくお願いします。
例文４：サラリーマンの場合
サラリーマンの場合は、返事や発送対応が夜になる事が多いと思います。その事をしっかりと記載する事で相手に安心感を与える事が可能です。
初めまして、東京に住んでいるサラリーマンです。ガジェット関係を多く出品しています。いらない物の処分のため、今月から出品を始めましたので、まだ販売実績はございません。
値引き対応は、可能でございます。コメントいただけたら、その日の夜には返信をしますので、コメント頂けら幸いです。
ご購入頂きましたら、夜の発送になってしまうかも知れませんが、その日のうちにゆうゆうメルカリ便にて発送いたします。
梱包は、しっかりと商品を固定して、隙間ができないように緩衝材を入れて段ボールに入れて送ります。
故障により使用できないなど商品の問題がありましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。
購入後に商品と梱包、対応に問題なければ、高評価を頂けると嬉しいです。
まだわからない事が多いですが、どうぞ宜しくお願いします。
例文5：OLさんの場合
OLさんの場合は、返事や発送対応が夜になる事が多いと思います。その事をしっかりと記載する事で相手に安心感を与える事が可能です。
初めまして、東京に住んでいるOLです。洋服を多く出品しています。いらない物の処分のため、今年から出品を始めました。５~６点ほどの販売実績があります。
値引き対応は、可能でございます。コメントいただけたら、その日の夜には返信をしますので、コメント頂けら幸いです。
ご購入頂きましたら、夜の発送になってしまうかも知れませんが、その日のうちにゆうゆうメルカリ便にて発送いたします。
梱包は、雨濡れ対策をして段ボールに入れて送ります。
商品説明にはない、ほつれ、汚れなど商品の問題がありましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。
購入後に商品と梱包、対応に問題なければ、高評価を頂けると嬉しいです。
どうぞ宜しくお願いします。
例文6：農家・生産者の場合
農家・生産者の場合は、商品の名前や商品状態、配送スピード、到着してから賞味期限などを記載すると良いです。
初めまして、長野に住んでいるきゅうり農家です。無農薬きゅうりを多く出品しています。長野では大変好評の為、今年からメルカリでの出品を始めてみました。メルカリでは20点ほどの販売実績があります。
値引き対応はできません。質問コメントをいただけましたら、その日の夜には返信をしますので、コメント頂けら幸いです。
ご購入頂きましたら、夜の発送になってしまうかも知れませんが、その日のうちにネコポスの段ボールで発送します。
梱包は、きゅうりをプラスチック袋に入れた後に、段ボールに入れて送ります。
商品が到着しましたら、商品が傷んでしまうため、なるべくお早めにお召し上がりください。
商品の問題がありましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。
購入後に商品と梱包、対応に問題なければ、高評価を頂けると嬉しいです。
どうぞ宜しくお願いします。
例文７：断捨離をする場合
断捨離をする場合は、価格を安くしている事や期間が決まっているなど、相手にメリットや今すぐ購入しなければいけない緊急性を与えるようにプロフィールを記載しましょう。
初めまして、サラリーマンの都内男性です。断捨離をしたくメルカリに出品しています。
早く断捨離をしたいので、値引き対応可能です。〇〇年〇〇月末までに断捨離を終了したいので、それまでにご連絡いただけますと幸いです。
日中は仕事をしていますので、コメントいただけたら、その日の夜には返信をします。コメント頂けら幸いです。
ご購入頂きましたら、夜の発送になってしまうかも知れませんが、その日のうちにゆうゆうメルカリ便にて発送いたします。
梱包は、雨濡れ対策をして段ボールに入れて送ります。
汚れなど商品の問題がありましたら、お手数をおかけしますがご相談を頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願いします。
画像の有無
プロフィール画像は、できるだけ好印象になるものを画像に貼りましょう。商品のイメージにあう画像を選ぶのがポイントです。メルカリをみてみると自分が扱っているアイテム類の画像を取り扱っている方もいました。
他会員の画像を無断で使用する事はNG行為になっているので注意が必要になります。
プロフィール画像については以下の記事で紹介しています。
プロフィール名の書き方
通常のプロフィール名でも良いですが、メルカリで商品を見ながら一番最初に目につく、プロフィールは、プロフィール画像とプロフィール名になります。
なので、ここに「プロフィール名+〇〇セール」、「プロフィール名+夏物出品中」、「プロフィール名+〇〇ブランド出品中」、「プロフィール名+プロフ必読」など目を惹く内容を記載する事で、自らが出品しているところに訪れやすくなります。
上手く書けない場合は、売れている人を参考に!!
プロフィール欄の例文を紹介しましたが、さらに磨きをかけたい場合は、同じジャンルの売れている人のプロフィールを参考にしましょう。あくまでも参考にする程度にしましょう。
無断での使用は、メルカリで違法行為となっています。
売っている数はプロフィールの数字で確認する事が可能です。
プロフィールで注意が必要な事
メルカリでは、プロフィールの記載で禁止されている事があります。
他人の画像や文章を丸ごと使用する事。取り扱いNGの商品を取り扱う事、返品NGやクレームNGなどの記載は禁止されています。
取り扱いNG商品は以下になります。また詳細に関してはメルカリのサイトより確認しましょう。
・新型コロナウイルスの影響に伴い、取引が禁止されている商品
・偽ブランド品、正規品と確証のないもの
・知的財産権を侵害するもの
・盗品など不正な経路で入手した商品
・犯罪や違法行為に使用される可能性があるもの
・殺傷能力があり武器として使用されるもの
・危険物や安全性に問題があるもの
・児童ポルノやそれに類するとみなされるもの
・18禁、アダルト関連
・使用済みの下着類
・使用済みのスクール水着、体操着、学生服類など
・医薬品、医療機器
・許可なく製造した化粧品類や小分けした化粧品類
・法令に抵触するサプリメント類
・安全面、衛生面に問題のある食品類
・たばこ
・農薬、肥料
・現金、金券類、カード類
・チケット類
・領収書や公的証明書類
・ゲームアカウントやゲーム内の通貨、アイテムなどの電子データ
・サービス・権利など実体のないもの
・受け渡しに伴う手続きが複雑なもの
・手元にないもの
・福袋
・試作品(商品サンプル)の掲載がないオーダーメイド品
・象牙および希少野生動植物種の個体などのうち、種の保存法により必要とされている登録がないもの
・利用制限がある、または契約や支払いが残っている携帯端末
・規制薬物・危険ドラッグ類
・個人情報を含む出品・投稿、個人情報の不正利用
・外国為替及び外国貿易法（外為法）に抵触する商品について
・その他、不適切と判断されるもの
メルカリサイトより引用
まとめ
・プロフィール欄は記載する事で、お客さんを安心させる事ができる。
・プロフィールはできるだけわかりやすく具体的に書くこと
・クレーム対応NGなどは、記載するとメルカリ事務局から処罰をうける可能性がある
・売れている人のプロフィールも参考にしましょう。
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